Valve stellt physische Steam-Geschenkkarten im Einzelhandel ein, angetrieben durch anhaltende Betrugs- und Geldwäsche-Schemata, die die einlösbaren Codes ausnutzen. Das Unternehmen wird die Karten entfernen, sobald der aktuelle Bestand verkauft ist—voraussichtlich bis zum Ende des Jahres—während es weiterhin digitale Geschenkkarten anbietet, die es für weniger anfällig für Missbrauch hält.

Steam hat in den letzten Jahren eine Reihe von Maßnahmen gegen Betrug eingeführt, darunter auffällige Warnhinweise vor Scams, die Einlösungen auf die Währung des Steam-Wallets des Nutzers beschränken, die Verfügbarkeit von Karten begrenzen und Karten vorübergehend aus dem Verkauf nehmen, wenn eine ungewöhnliche Aktivität erkannt wird. Trotz dieser Schritte haben sich Betrüger angepasst. „Sie haben weiterhin Auswirkungen auf Steam-Kunden und andere unbeteiligte Personen“, so das Unternehmen, was zur Entscheidung führte, das Einzelhandelsprogramm vollständig zu beenden.

Branchenperspektiven auf physische Karten

Jordan Hirschfield, Director of Prepaid bei Javelin Strategy & Research, argumentiert, dass das Aufgeben physischer Karten möglicherweise zu früh ist. „Viele der Betrügereien, auf die Steam sich bezieht, stützen sich darauf, dass ahnungslose Verbraucher legitime und sichere Geschenkkarten kaufen—ungeachtet davon, ob sie digital oder physisch sind—und sie dann an den Täter weiterleiten“, sagte er. Wenn sie mit hochwertigem Programmanagement, Kartenproduktion und Design entwickelt werden, können physische Karten robuste Schutzmaßnahmen integrieren. Hirschfield fügte hinzu, dass proaktive Vorsichtsmaßnahmen in der Lieferkette die meisten Manipulationen vereiteln können, während gleichzeitig ein erfolgreicher Vertriebskanal erhalten bleibt.

Neue Sicherheitstechnologien

Es entstehen neue physische Sicherheitsmaßnahmen, um diese Schwachstellen zu adressieren. Die Supermarktkette Schnuck Markets hat kürzlich in einem 10-wöchigen Pilotprojekt mit Digimarc einen manipulationssicheren digitalen Wasserzeichen direkt in Geschenkkarten eingebettet—anstelle des standardmäßigen Aktivierungs-Barcodes, der häufig durch Kratzschutzstreifen oder sperrige Verpackungen geschützt ist. Solche Innovationen sollen physische Karten im Laden schwerer angreifbar machen, obwohl Herausforderungen wie Nachbestückung und Manipulation der Verpackung weiterhin bestehen.

Der weitere Weg

Obwohl physische Steam-Geschenkkarten aus den Regalen des Einzelhandels verschwinden werden, untersucht die Branche technische und organisatorische Lösungen, um physische Geschenkkarten weiterhin brauchbar zu machen. Bis jetzt bieten digitale Karten für Valve die sicherere Alternative, doch das größere Betrugsproblem bleibt bestehen—hauptsächlich ausgelöst durch Social Engineering, nicht durch das Medium der Karte selbst.

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