Verbraucher geben vorsichtiger aus, aber strategischer. Während Inflation, steigende Schulden und wirtschaftliche Unsicherheit die Haushaltsbudgets unter Druck setzen, gehen Käufer gezielter an jeden Einkauf heran. Dieser Fokus auf Wert und Flexibilität treibt das Interesse an Prepaid-Produkten an: Geschenkkarten sind nicht mehr nur für Feiertage reserviert, sondern werden zunehmend für Loyalitätsprämien, persönliches Budgetmanagement und alltägliche Ausgaben genutzt. Die BHN-Studie „Global Spring Gifting Research 2026“ zeigt, dass Geschenkkarten in strategischer Hinsicht an Bedeutung gewinnen, und Händler müssen omnichannel-fähige, KI-ausgerichtete Ansätze übernehmen, um die Chance zu nutzen.

Generationswechsel und Wachstum bei Selbstnutzung

Jüngere Verbraucher führen den Wandel an: 72 % der Befragten der Gen Z und der Millennials kauften im vergangenen Jahr Geschenkkarten statt physischer Geschenke, gegenüber 38 % der älteren Verbraucher. Etwa 77 % aller Befragten planen, im kommenden Jahr eine Geschenkkarte zum Verschenken zu kaufen, und die Selbstnutzung von Geschenkkarten ist um fast zweistellige Prozentwerte gestiegen. Für jüngere Käufer mit strengerem Budget für frei verfügbare Ausgaben maximieren Geschenkkarten den Gegenwert, reduzieren Verschwendung und bieten Bequemlichkeit – etwa durch das Sammeln von Loyalitätspunkten für Einkäufe. Dieser Trend aus beidem – Verschenken und Selbstnutzung – eröffnet Marken zusätzliche Umsatzchancen.

Technologie als Toolkit zur Optimierung des Werts

Jüngere Verbraucher nutzen zunehmend künstliche Intelligenz als Shopping-Assistent – zum Preisvergleich, zum Durchforsten von Bewertungen und indem sie KI-Suchen mit Loyalitätsprämien, dem Entdecken von Angeboten und flexiblen Zahlungsmöglichkeiten kombinieren, in dem BHN das sogenannte „Value Optimization Toolkit“ nennt. Rund 50 % der Befragten haben bereits während Social-Streaming-Events Geschenkkarten gekauft, und knapp 7 von 10 geben an, dass sie daran interessiert sind, dies in Zukunft ebenfalls zu tun. Die Zustellkanäle erweitern sich über E-Mail hinaus hin zu Social Media und Textnachrichten – besonders bei jüngeren Zielgruppen. Händler müssen sicherstellen, dass ihre Geschenkkarten in KI-generierten Empfehlungen und in Kontexten des Social Commerce auffindbar sind, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die anhaltende Bedeutung von physischer Integration und Omnichannel

Trotz des digitalen Wachstums bevorzugt ungefähr die Hälfte der Verbraucher nach wie vor physische Geschenkkarten. Digitale und physische Optionen sind ergänzende Kräfte, keine Gegensätze. Verbraucher erwarten, Geschenkkarten nahtlos über Filialen, Online-Kanäle, mobile Wallets und Social-Channels kaufen und einlösen zu können. Eine Omnichannel-Strategie, die physische und digitale Erlebnisse integriert – einschließlich der Zustellung per Textnachricht, über Social-Plattformen und digitale Wallets – ist entscheidend, um die Erwartungen der Käufer zu erfüllen und den ROI von Geschenkkarten zu maximieren.

Loyalitätsprogramme und verhaltensbezogene Renditen

Ungefähr 92 % der Umfrageteilnehmer nehmen an Loyalitätsprogrammen teil, und Geschenkkarten bleiben eine der beliebtesten Optionen für die Einlösung. Die Selbstnutzung von Prepaid-Produkten stärkt Kundenbeziehungen und fördert die wiederholte Interaktion. Personen, die Geschenkkarten einlösen, besuchen Filialen nachweislich häufiger, geben mehr als den Kartenwert aus und kaufen höherpreisige Artikel. Diese positive Verhaltensschleife ermutigt Empfänger dazu, mehr Karten für sich selbst und andere zu kaufen – und schafft damit einen sich selbst verstärkenden Kreislauf aus Engagement, Kundenbindung und zusätzlichem Umsatz für Händler.

Strategische Vorgaben für Händler

Um den Wert zu erfassen, müssen Händler die Verbraucher dort abholen, wo sie einkaufen: in Filialen, online, innerhalb von Loyalitäts-Ökosystemen sowie über Social- und KI-gesteuerte Kanäle hinweg. Der Aufbau einer KI-freundlichen Markenpräsenz, die Bereitstellung flexibler Zustelloptionen und die Integration von Geschenkkarten in Loyalitätsprogramme sind entscheidend. Da wirtschaftliche Belastungen anhalten, wandern Geschenkkarten von „nice to have“ zu einem strategischen Vorteil für Engagement, Kundenbindung und zusätzlichen Umsatz. Marken, die omnichannel-flexible Möglichkeiten und Sichtbarkeit in aufkommenden Technologien annehmen, werden am besten positioniert sein, um erfolgreich zu sein.

Wofür kann die Apple iTunes Geschenkkarte (USA) verwendet werden?

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